E-mail платформы и рассылки

E-mail платформы и рассылки: работа с базой, которая уже у вас есть

E-mail-маркетинг — это работа с вашей собственной базой контактов: клиентов, подписчиков, партнёров. В отличие от рекламы, где вы платите за каждого нового человека, рассылка обращается к тем, кто уже проявил интерес к вам, — а значит, стоит копейки за контакт и приносит отдачу там, где реклама уже не работает. Грамотные письма возвращают клиентов к повторным покупкам, доводят до сделки тех, кто сомневался, информируют об акциях и удерживают внимание к бренду. Мы работаем с e-mail-платформами и рассылками с 2013 года, в том числе создавали для крупных заказчиков собственные платформы рассылок и уникальные почтовые шаблоны. Поэтому мы понимаем и содержательную сторону — как писать письма, которые открывают и читают, — и техническую: как построить надёжную инфраструктуру рассылок.

Почему e-mail остаётся одним из самых выгодных каналов

Несмотря на обилие мессенджеров и соцсетей, электронная почта остаётся одним из самых прибыльных каналов маркетинга, и вот почему. База контактов принадлежит вам — вы не зависите от алгоритмов чужих площадок, которые могут в любой момент изменить правила или ограничить охват. Письмо приходит лично и ждёт, пока его прочтут. Рассылку можно сегментировать: разным группам клиентов — разные предложения, что резко повышает отклик. И самое главное — работа с существующей базой почти всегда дешевле привлечения новых клиентов, а отдача выше, потому что эти люди вас уже знают. Но у канала есть техническая тонкость: письма должны доходить до адресатов, а не улетать в спам, и здесь важна правильно настроенная инфраструктура. Мы закрываем обе стороны задачи — и стратегию с содержанием писем, и техническую надёжность доставки, в том числе через собственные платформы рассылок, которые мы умеем создавать.

Что входит в услугу

• Разработка стратегии рассылок под ваши задачи
• Настройка платформы рассылок или создание собственной
• Дизайн и вёрстка почтовых шаблонов
• Сегментация базы для точных предложений
• Настройка автоматических цепочек писем
• Настройка технической доставляемости, защита от попадания в спам
• Аналитика открытий, переходов и результатов

Что НЕ входит (оговариваем отдельно)

• Покупка баз контактов — мы работаем только с вашей легальной базой
• Оплата сторонних сервисов рассылок, если используются они
• Написание всех текстов, если нужен большой объём копирайтинга

Этапы работ и сроки

Сроки зависят от того, используем ли мы готовую платформу или разрабатываем собственную, а также от количества шаблонов и цепочек. Создание собственной платформы — более объёмная задача, чем настройка существующего сервиса.

От чего зависит цена

Стоимость определяется тем, какую инфраструктуру вы выбираете и какой объём работы с рассылками нужен. Основные факторы:

Частые вопросы

У меня есть база клиентов. С чего начать?

С стратегии: определим, какие письма и каким сегментам принесут результат. Затем настроим платформу, сделаем шаблоны и запустим. Работа с уже имеющейся базой обычно даёт быструю отдачу.

Почему мои письма попадают в спам?

Чаще всего из-за неправильной технической настройки отправки. Мы настраиваем инфраструктуру доставляемости так, чтобы письма доходили до адресатов, а не в папку «Спам».

Нужна ли своя платформа или хватит готового сервиса?

Зависит от масштаба и задач. Для многих достаточно готового сервиса, но крупным проектам с большими объёмами и особыми требованиями бывает выгоднее собственная платформа — мы умеем их создавать.

Что такое автоматические цепочки писем?

Это заранее настроенные последовательности: например, серия писем новому подписчику или напоминание тем, кто не завершил покупку. Они работают автоматически и приносят продажи без ручного труда.

Можно ли покупать базы для рассылок?

Мы работаем только с вашей легальной базой — людьми, которые согласились получать письма. Рассылки по купленным базам вредят репутации и нарушают правила, поэтому мы их не делаем.

Почему стоит доверить рассылки нам

Мы работаем с e-mail-маркетингом с 2013 года и делали серьёзные проекты, включая собственные платформы рассылок и уникальные сезонные почтовые шаблоны для крупных заказчиков. Мы закрываем обе стороны задачи: и содержательную — письма, которые открывают и читают, и техническую — надёжную доставку. Мы работаем честно, только с легальными базами, потому что репутация отправителя — это актив, который нельзя терять. Если у вас есть база клиентов, которая простаивает, расскажите о ваших задачах — мы превратим её в работающий канал продаж.