Услуги
Интеграции и CRM
Внедрение и доработка CRM Битрикс24

Внедрение и доработка CRM Битрикс24

Внедрение и доработка CRM Битрикс24: система, которая ведёт сделку от заявки до денег

CRM Битрикс24 — это система для управления продажами, клиентами и внутренними процессами компании. Она хранит всю историю работы с каждым клиентом, ведёт сделки по этапам, ставит задачи, автоматизирует рутину и не даёт заявкам теряться. Но у Битрикс24 есть особенность: из коробки это мощный, но универсальный инструмент, а реальный бизнес почти всегда имеет процессы, которые в стандартный функционал не укладываются. Именно здесь мы приносим наибольшую пользу: мы не просто устанавливаем Битрикс24, а достраиваем рядом с ним «сильную прослойку» под ваши задачи — то, чего в коробке нет. Мы работаем с Битрикс24 с 2013 года и реализовали сложные проекты, где система генерирует документы и спецификации, принимает оплаты, парсит заявки из внешних площадок и ведёт несколько бизнесов в разных воронках.

Почему «просто установить Битрикс24» обычно недостаточно

Многие компании внедряют Битрикс24 сами или силами интеграторов «по инструкции» — и через полгода бросают, потому что система не прижилась. Причина почти всегда одна: коробочный Битрикс24 не учитывает специфику конкретного бизнеса. Одному нужно генерировать коммерческие предложения и договоры прямо из данных сделки, другому — принимать оплаты особым способом, третьему — автоматически собирать заявки из внешних источников и раскладывать их по атрибутам, четвёртому — вести два разных направления в отдельных воронках. Всё это возможно, но требует доработки, а не только настройки. Мы подходим к Битрикс24 инженерно: настраиваем то, что настраивается, и дописываем сильную программную прослойку там, где коробки не хватает. Например, в одном из наших проектов система сама генерирует спецификации оборудования в двух видах — с маржой для внутреннего использования и без неё для клиента, а также проводит оплаты от самозанятых. В другом — парсит поток откликов с внешней площадки, обогащает данные и сортирует кандидатов по атрибутам. Такие вещи и превращают CRM из «ещё одной программы» в реальный рабочий инструмент.

Что входит в услугу

Анализ ваших процессов продаж и работы с клиентами
Внедрение и настройка Битрикс24 под ваши воронки и этапы
Разработка «сильной прослойки» под задачи, которых нет в коробке
Генерация документов: КП, договоры, счета, спецификации
Настройка приёма оплат и интеграций с бухгалтерией
Автоматизация: распределение заявок, задачи, уведомления
Обучение сотрудников работе в системе

Что НЕ входит (оговариваем отдельно)

Лицензии и тарифы самого Битрикс24 — оплачиваются отдельно
Интеграции с внешними сервисами и API — это смежная услуга, часто идёт в связке
Постоянное сопровождение — оформляется отдельным договором

Этапы работ и сроки

Этап	Что происходит	Ориентировочный срок
1. Анализ процессов	Разбираем, как устроены ваши продажи и что нужно автоматизировать	1–7 дней
2. Настройка базового функционала	Настраиваем воронки, этапы, поля, права доступа	1–2 недели
3. Доработки	Разрабатываем прослойку: документы, оплаты, автоматизацию	2–5 недель
4. Интеграции	Подключаем нужные внешние сервисы и источники заявок	1–3 недели
5. Обучение и запуск	Обучаем команду, запускаем, сопровождаем старт	1–2 недели

Сроки зависят от сложности процессов и объёма доработок. Базовая настройка выполняется за пару недель, а проект со сложной прослойкой, документами и интеграциями — за один-два месяца.

От чего зависит цена

Стоимость определяется глубиной доработки и сложностью ваших процессов. Основные факторы:

Фактор	Как влияет на стоимость
Сложность процессов	Запутанные и нестандартные процессы требуют больше доработок
Объём прослойки	Чем больше функций «сверх коробки» — тем выше трудозатраты
Генерация документов	Автоматическое формирование КП, договоров, спецификаций — отдельный объём
Количество интеграций	Каждый внешний источник и сервис усложняет проект
Число пользователей и ролей	Больше ролей — сложнее настройка прав и сценариев

Частые вопросы

У нас уже есть Битрикс24, но им не пользуются. Поможете?

Да, это частая ситуация, и причина обычно в том, что система не адаптирована под ваши процессы. Мы анализируем, чего не хватает, дорабатываем и делаем так, чтобы CRM стала реально удобной, — тогда ею начинают пользоваться.

Что такое «сильная прослойка» и зачем она?

Это дополнительный программный слой, который берёт на себя то, чего нет в стандартном Битрикс24: сложные документы, особые оплаты, парсинг заявок, нестандартную логику. Именно она превращает коробку в инструмент под ваш бизнес.

Можно ли генерировать договоры и счета прямо из CRM?

Да, мы настраиваем автоматическую генерацию документов из данных сделки — коммерческих предложений, договоров, счетов, спецификаций. Это экономит менеджерам массу времени и исключает ошибки.

Получится ли собирать заявки из внешних площадок?

Да, мы реализовывали парсинг потока заявок из внешних источников с обогащением и сортировкой данных. Такой обмен настраивается через интеграции.

Сможем ли мы вести в одной системе два разных бизнеса?

Да, мы настраиваем отдельные воронки под разные направления, чтобы процессы не смешивались, а данные оставались упорядоченными.

Почему стоит доверить внедрение Битрикс24 нам

Мы работаем с Битрикс24 с 2013 года и отличаемся тем, что не останавливаемся на коробочной настройке: мы дописываем сильную прослойку под реальные задачи бизнеса. За нашими плечами сложные проекты — с генерацией спецификаций и документов, приёмом оплат, парсингом заявок и ведением нескольких бизнесов в одной системе. Мы вникаем в специфику именно ваших процессов, потому что универсальных решений в CRM не бывает. Если вы хотите, чтобы Битрикс24 действительно вёл ваши продажи, а не простаивал, расскажите о ваших процессах — мы предложим решение, которое приживётся и начнёт работать.